私どもアーネストグループ（アーネストアソシエイツ株式会社・アーネストアーキテクツ株式会社・アーネストホーム株式会社・アーネストスクエア株式会社・クラフトスピリッツ株式会社）は、お客様個人に関する情報(以下「お客様情報」といいます)を適切に保護することを社会的責務と考え、下記の方針に基づき、お客様情報を取り扱います。

1. お客様情報の取得

   私どもは、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い作品・サービスを提供させて頂くために、必要なお客様情報を適切かつ公正な方法で取得致します。

2. お客様情報の利用
   • (1)収集させて頂いたお客様情報は、以下の目的又はその他正当な目的の達成のためにのみに利用致します。
     • a)お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
     • b)アーネストグループより、新築、リフォーム、インテリア・エクステリア、サービス（点検・修理）について、 宣伝印刷物の送付、電子メールの送信等により、お客様にご案内等を行うこと。
     • c)お客様満足度向上策の検討等のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
   • (2)お客様は、前項b)c)のご案内等やアンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、私どもにその旨お申し出頂くことができます。（「お客様情報相談窓口」へご連絡ください）
3. お客様情報の第三者提供について

   私どもは、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。

   • お客様が同意されている場合
   • アーネストグループと業務委託契約を締結した者に提供する場合。なお、利用目的は2.(1)と同様です。
   • 法令により必要と判断される場合
   • お客様又は公共の利益のために必要であると考えられる場合
   • その他正当な理由のある場合
4. お客様情報の管理
   • (1)私どもは、お客様情報を取扱う管理者を置き、お客様情報の取扱いについて十分な注意を払います。
   • (2)私どもは、お客様情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等の無いように、適切な管理を実施致します。アーネストグループと業務委託契約を締結した者についても、同様に適切な管理を実施します。
   • (3)私どもが検索できるように体系的に整理したお客様情報の開示・訂正・利用停止・削除につきましては、所定の書式に必要事項をご記入の上、自署・捺印頂き、直接来社又は「お客様情報相談窓口」迄ご郵送下さい。その際に、本人確認の為、運転免許証若しくは健康保険証のご提示又はコピーのご提出、及び住民票のご提出をお願い致します。お手続の詳細は、「お客様情報相談窓口」までお問合せください。
5. 法令遵守等

   私どもは、お客様情報の保護に関係する法令その他の規範を遵守します。

6. お客様情報相談窓口

   本方針及びお客様情報についてのお問い合わせは、以下の「お客様情報相談窓口」にて承っております。

   アーネストグループ お客様情報相談窓口(アーネストアソシエイツ株式会社 総務部)
   住所：〒108-0014　東京都港区芝5-5-1 ラウンドクロス三田1階
   電話：03-3769-3333　受付　平日9時から17時（12時から13時を除く）